การเจรจากับลูกค้าแต่ละประเภท

ผู้จัดการฝ่ายขาย : ลูกค้าทุกคนใช้วิธีขายแบบเดียวกันได้ไหม

A: พนักงานขาย ไม่ได้แน่นอน ลูกค้ารายใหญ่ต้องการความมั่นใจ มากกว่าราคาถูก

B: พนักงานขาย ลูกค้ารายกลางจะดูทั้งราคาและบริการถ้าขาดอย่างใดอย่างหนึ่ง เขาจะลังเล

C: พนักงานขาย ลูกค้ารายย่อยจะถามราคาเป็นอย่างแรกถ้าไม่ตอบตรงจุด เขาจะไม่ฟังต่อ

D:พนักงานขาย ผมเคยอธิบายยาวกับลูกค้าที่ตัดสินใจเร็ว สุดท้ายเขาบอกว่า “ขอคิดดูก่อน” แล้วเงียบไปเลย

E: พนักงานขาย ผมยังแยกลูกค้าไม่ค่อยออกเลยใช้วิธีเดียวกับทุกคน ซึ่งไม่ค่อยได้ผล