การเตรียมตัวก่อนเข้าพบลูกค้า

ผู้จัดการฝ่ายขายก่อนเข้าพบลูกค้าแต่ละครั้ง ทุกคนเตรียมอะไรกันบ้างขอเป็นประสบการณ์จริงนะครับ

A: พนักงานขาย ผมจะดูประวัติลูกค้าละเอียดมากโดยเฉพาะยอดสั่งซื้อย้อนหลังและปัญหาที่เคยเกิดเพราะลูกค้ารายใหญ่ไม่ชอบอธิบายซ้ำ

B: พนักงานขาย ของผมจะโฟกัสที่เป้าหมายการเข้าพบว่าวันนี้ไปเพื่ออะไร ถ้าไม่ชัด ลูกค้าจะรู้สึกว่าเราเสียเวลาครับ

C: พนักงานขาย ลูกค้ารายย่อยจะดูเรื่องราคากับโปรโมชั่น ผมเลยต้องเตรียมข้อเสนอหลายแบบ เผื่อเขาเปรียบเทียบ

D: พนักงานขาย ผมเพิ่งดูแลพื้นที่ใหม่ สิ่งที่พลาดบ่อยคือไม่รู้บริบทพื้นที่ ลูกค้ารู้ทันทีว่าเราไม่เข้าใจเขา

E: พนักงานขาย ตอนแรกผมจะท่องข้อมูลสินค้าแต่พอไปเจอคำถามเรื่องคู่แข่งผมตอบไม่ค่อยได้ครับ