การดูแลลูกค้าหลังการขาย

ผู้จัดการฝ่ายขาย : หลังการขาย ทุกคนยังติดต่อลูกค้าอยู่ไหม

A: พนักงานขาย ลูกค้ารายใหญ่คาดหวังการติดตาม ถ้าเราเงียบ เขาจะรู้สึกว่าไม่สำคัญ

B: พนักงานขาย ผมจะโทรไปถามผลการใช้งาน ไม่ได้โทรไปขายเพิ่ม

C: พนักงานขาย ลูกค้าบางรายมีปัญหาเล็ก ๆ ถ้าไม่จัดการให้เร็วเขาจะไม่ซื้อซ้ำ

D: พนักงานขาย ผมเคยโยนปัญหาให้ฝ่ ายอื่น ลูกค้ารู้สึกว่าไม่มีคนดูแล

E: พนักงานขาย ตอนนี้ผมพยายามติดตาม ถึงแม้ยังไม่คล่องแต่ลูกค้าดูพอใจมากขึ้น